Questions fréquentes

Le transport est chiffré sur devis, selon l'ouvrage, ses dimensions et votre adresse en France métropolitaine. Portails, portillons et garde-corps voyagent sur palette, en camion. Nous vous envoyons le prix du transport avant tout paiement : vous ne réglez rien tant que vous ne l'avez pas accepté.

Nous n'avons pas de stock : chaque ouvrage est fabriqué à vos dimensions, après confirmation de vos cotes, puis transporté et dédouané. Le fabricant ne nous a pas encore donné de délai écrit ; nous vous confirmons le délai complet avec le prix du transport, avant tout paiement.

L'artisan de votre choix : ferronnier, serrurier, métallier ou maçon de votre région. La pose n'est pas comprise dans nos prix. Notre guide de prise de mesures dit quelles cotes relever avant la commande ; votre poseur peut aussi les relever et nous les envoyer directement.

Chaque fiche affiche plusieurs tailles avec leur prix : de 3 à 5 m de large pour un portail battant, 1,80 m de haut. Le fabricant annonce des dimensions sur mesure : pour une autre largeur, une autre hauteur ou une entrée en pente, envoyez-nous vos cotes, nous vous répondons par un devis.

Le terme désigne ici le style : des ouvrages en fer et en acier, ornés de volutes, de rosaces et de pointes, à la manière de la ferronnerie d'art. Le fabricant décrit ses ouvrages en « fer », sans préciser quelles pièces sont forgées et lesquelles sont soudées ou moulées ; nous ne les présentons donc pas comme forgés à la main.

Un portail prévu pour le passage des véhicules doit porter le marquage CE selon la norme européenne EN 13241. Nous avons demandé au fabricant ses documents ; tant que nous ne les avons pas, nous ne l'affirmons pas. Si ce marquage vous est nécessaire, demandez-le dans votre devis : nous vous répondrons avant tout paiement.

Le fabricant ne nous a pas fourni de document qui l'atteste. La norme fixe notamment une hauteur minimale, un écartement maximal entre les éléments et limite les motifs sur lesquels un enfant pourrait grimper. Votre poseur doit vérifier que le modèle et les dimensions choisis conviennent à votre ouvrage avant la commande.

Non. Les moteurs visibles sur certaines photos ne sont pas compris. Si vous prévoyez une motorisation, dites-le dans votre devis : le fabricant peut prévoir les renforts et les fixations, et votre poseur choisit le moteur adapté au poids des vantaux.

Pour un portail, un portillon ou une marquise, le prix suit la surface : largeur × hauteur. Pour un garde-corps ou une rampe, il est donné au mètre linéaire. Les prix affichés sont provisoires : ils seront confirmés par le devis écrit du fabricant, à vos cotes exactes, avant tout paiement.

Oui, en 2 fois sans frais : 50 % à la commande, 50 % avant l'expédition, par lien de paiement sécurisé. Ce n'est pas un crédit. Vous pouvez aussi régler en une fois.

Si vous achetez en tant que particulier une taille du catalogue, vous disposez de 14 jours après la livraison pour vous rétracter ; le retour sur palette est à vos frais. Un ouvrage fabriqué à des dimensions que vous avez spécifiées, hors des tailles du catalogue, est exclu du droit de rétractation : nous vous le rappelons sur le devis. Le détail est sur la page Retours.

Ce sont les photos du fabricant : elles montrent le modèle tel qu'il l'a réalisé, à d'autres dimensions que les vôtres et parfois posé chez un client. Les piliers, lanternes, moteurs et décors autour ne sont pas compris. Le dessin est adapté à vos cotes : le nombre de barreaux ou de motifs peut changer avec la largeur.